Beleid
Retour & garantie
Laatst bijgewerkt: oktober 2026
6 maanden tevredenheidsgarantie
In onderzoek naar lichttherapie werd effect gezien na 16 tot 26 weken. Een garantie van 30 dagen is daarom te kort om eerlijk te zijn. Je hebt bij ons 6 maanden vanaf de bezorgdatum.
Om hiervoor in aanmerking te komen, gebruik je de cap volgens het programma (20 minuten per sessie, om de dag) en stuur je ons binnen 6 maanden na levering een korte e-mail met je voortgangsfoto's van maand 1, 3 en 6. Merk je na 6 maanden geen verschil, dan betalen we het aankoopbedrag van de cap terug. Je stuurt de cap hiervoor terug naar het adres dat we je doorgeven.
Wettelijk herroepingsrecht (14 dagen)
Los van onze garantie heb je als consument in de EU het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Mail ons met je bestelnummer; we sturen je de instructies voor de retour.
Zo vraag je een terugbetaling aan
- Mail naar hello@rovale.be met je bestelnummer.
- We bevestigen je aanvraag en sturen je de retourinstructies.
- Na ontvangst van de cap storten we het bedrag terug op je oorspronkelijke betaalmethode.
Beschadigd of verkeerd artikel
Is je bestelling beschadigd of verkeerd? Laat het ons binnen 7 dagen na levering weten met een foto, dan lossen we het kosteloos op.
Wettelijke garantie
Daarnaast geldt de wettelijke garantie van 2 jaar op conformiteit van het product.